Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện khi sử dụng cali88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cali88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phương
cali88 Điều khoản và Điều kiện khi sử dụng cali88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản sau khi đọc trang này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — phản hồi thường đến trong cùng phiên làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email chính thức tại cali88. Phù hợp khi bạn cần bằng chứng bằng văn bản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trang liên hệ trên điện thoại để gặp trực tiếp tư vấn viên. Thao tác đơn giản ngay trên trình duyệt di động, không cần cài ứng dụng riêng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ truy cập được bởi bộ phận có thẩm quyền. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định theo chính sách nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể tắt và giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản — những gì bạn thường hỏi

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản của cali88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Không cần ký tay — hành động tạo tài khoản được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Lưu lại mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví, sau đó gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu với bản ghi giao dịch nội bộ và phản hồi cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời hạn quy định theo chính sách bảo mật nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập từ điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hoạt động đầy đủ mà không cần ứng dụng riêng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.